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Wissen Marketing

«Die 10 Todsünden im Marketing»

nach Philip Kotler, Kellogg School of Management, Chicago; Econ-Verlag – Buch desselben Titels – von mir adaptiert und mit eigenen Kommentaren versehen:

1. Sind wir genügend marktgetrieben und kundenorientiert?
   • Marktchancen werden nicht erkannt.
   • Erkannte Marktchancen werden nicht mit Elan und den erforderlichen Ressourcen (Geld, Personal, Fertigungsmittel, …) erschlossen.
   • Es fehlt die erforderliche Marketingorganisation.
2. Verstehen wir unsere Zielkunden?
   Wer immer nur von sich selber ausgeht, wird den andern nie verstehen; es gilt, sich in die Vorstellungswelt des potenziellen Kunden hineinzuversetzen:
   • persönlich ansprechen
   • zuhören, zuhören, zuhören
   • die Situation des Kunden vorort kennenlernen – sich in seinen Schuhen bewegen
   • den Dialog pflegen
3. Haben wir unsere Konkurrenten erkannt, und beobachten wir sie kontinuierlich?
   Meist fällt es leicht, die direkten Konkurrenten zu nennen. Müssten die eigene  Marktpositionierung und jene der Konkurrenz beschrieben werden, wäre es nicht mehr so einfach. Und: Gefahren lauern oft dort, wo man es gar nicht vermuten würde.
4. Stimmen die Beziehungen mit unseren Schlüsselpartnern?
   Wer ist entscheidend für unsere Firma:
   • unsere Mitarbeiter?
   • unsere Lieferanten?
   • unsere Kapitalgeber: Aktionäre, Banken …?
   • unsere Absatzmittler?
   • externe Marktbeeinflusser?
   • unsere Kunden?
   • …?
5. Wie gut sind wir im Suchen und Erkennen neuer Geschäftsmöglichkeiten?
   • Sind wir in einem gesättigten Markt tätig, ohne echte Chancen, weil eh alles über Produktkosmetik, Preis und Nachahmerprodukte läuft?
   • Oder verzichten wir zu voreilig auf das Aufspüren neuer Potenziale?
6. Funktioniert unsere Marketingplanung?
   • Haben wir überhaupt etwas, das diesen Namen verdient?
   • Wir brauchen überzeugende Ziele, Strategien, Instrumenteneinsatz und eine entsprechende Umsetzung in Kampagnen – ob das nun für ein ganz kleines oder ein Millionenbudget ist.
7. Sollte unsere Produkt- und Servicepolitik verbessert werden?
   • Haben wir zuviele Produkte mit zuwenig Gewinn im Sortiment (Deckungsbeitragsrechnung und  ABC-Analyse)?
   • Verfügen wir über eine Preispolitik, die sich nicht nur an Marktströmungen orientiert, sondern an unseren Marktzielen, insbesondere der  Sollpositionierung unserer Produkte?
8. Werden unsere Markenaufbau und Kommunikation den Erfordernissen gerecht?
   • Wie gut sind wir bekannt mit unseren Aktivitäten und Produkten?
   • Werden wir so wahrgenommen, wie das unseren Wünschen entspricht (Sollpositionierung)?
   • Nutzen wir die Marketinginstrumente (Werbung, Verkaufsförderung, Verkauf usw.) zweckmässig und aufeinander abgestimmt, oder fährt beispielsweise der Webauftritt ein ganz anderes Züglein?
9. Sind wir zweckmässig organisiert für ein effektives und effizientes Marketing?
   • Verfügen wir als grösseres Unternehmen über eine zweckmässig eingerichtete Marketingorganisation: Marketingleitung, Produktmanagement usw. – bei grösseren Firmen eher kein Problem
   • Wenn wir uns als KMU keine eigene Marketingorganisation leisten können – ein oder mehrere fürs Marketing zuständige Mitarbeiter – , haben wir dann wenigstens darüber nachgedacht, uns von Dritten unterstützen zu lassen (Outsourcing)?
10. Nutzen wir die heute zur Verfügung stehenden Techniken ihren Möglichkeiten entsprechend?
    • Zum Beispiel: Eine nicht angemessene Nutzung des Internets und seiner Möglichkeiten können zu Wettbewerbsnachteilen führen.
    • Mit dem Bauen einer Webpräsentation ist es noch nicht getan; wir brauchen auch eine gute « Usability», eine laufende Optimierung gemäss den Anforderungen der  Suchmaschinen, ein professionelles  Publizieren, zum Beispiel im Internet, sowie ein  Controlling.